Помощь

Какой ваш график работы?

Заявки принимаются круглосуточно! Операторы постоянно обрабатывают платежи, с 9.00 до 20.00. После 20.00 в выходные - свободный график работы (то есть платежи обрабатываются по возможности или договоренности). Пополнение тенге в банки производится в рабочее время банков.

Какое время заявка остаётся активной?

Время действия заявки – 24 часа. Если за это время мы не получили от вас средств или подтверждения об оплате, она автоматически удаляется.

Работаете ли Вы по праздникам и выходным?

Да. Свободный график (то есть по возможности или договоренности).

Как быстро приходят тенге или электронная валюта?

При покупке у нас, электронная валюта высылается после того, как банк отразит средства на нашем счете. Следует учитывать, что бывают задержки на стороне банка ввиду технических или регламентных причин у банка. При продаже нам электронной валюты, тенге высылаются от 10 минуты до 12 часов в рабочее время сервиса и банков. Дальнейшее зачисление зависит от банковской системы. Поэтому бессмысленно спрашивать в выходной, праздничный день или в нерабочее время "Когда будут выплачены деньги?", гарантированно средства дойдут только тогда, когда банк будет работать. Также если вывод электронной валюты был после рабочего дня, например после 18.00, мы гарантируем отправку денег только на следующий рабочий день в течении 12 часов, а не в выходной день или нерабочее время.

Можно ли вернуть деньги после оплаты, если были указаны неверные реквизиты?

Нет.

Какая будет комиссия при покупке и продаже?

Если покупаете электронную валюту у нашего сервиса, то независимо от суммы комиссия отсутствует. Если продаете (выводите) менее чем на 10000 тенге, то взимается дополнительная комиссия 100 тенге, которая учитывается в итоговой сумме к получению. .

Ваш сервис требует какие-либо документы при обмене?

По правилам обменов, мы можем требовать скан копии документов личности при достижении определенного суммового порога или в целях идентфикации в сервисе. При получении наличными, обязательно предъявление документа указанного в заявке.

Какой у вас курс?

Вы можете видеть в таблице курсов на главной странице, формируются курсы, к примеру, на PM USD от значения курса доллара в ЦБ. Но так как PM USD только косвенно связано с долларом США - существует курс покупки и курс продажи, и они могут отличаться от текущих курсов покупки и продажи доллара США на той же ММВБ.

Получил сообщение о переводе денег на карточку Народного банка, а денег на карточке нет. Почему?

На карточку Народного банка и многих других банков деньги поступают в течение 2-3-х часов после перевода денег.

У меня валютная карта, по какому курсу поступит мне валюта?

Платежи отправляются в тенге, далее банк конвертирует по своему внутреннему курсу.

Подскажите кто платит комиссию системы ?

Комиссию системы при пополнении всегда платит наш сервис, т.е. все комиссии включены в наши тарифы, при выводе комиссию платите Вы.

Obmen24.kz - Казахстанский сервис ввода и вывода электронных валют. Ввод вывод Perfectmoney, Advcash, Payeer, QIWI Wallet и Яндекс.Денег в Казахстане